W dobie wszechobecnych asystentów AI nie mogło zabraknąć takowego i na największej platformie sprzedażowej w Polsce. Allegro przygotowuje się właśnie do udostępnienia kupującym — Allegro AI Asystent.
Allegro AI Asystent będzie zintegrowany z platformą w aplikacji mobilnej (w przeglądarkowej wersji na desktopy, w późniejszym terminie), i we wstępnej jego wersji będzie nas wspomagał w procesie szukania interesujących nas produktów do kupienia oraz jako inspiracje zakupowe.
Zakupy na Allegro z asystentem AI
Nie będziemy musieli już przedzierać się przez szczegółowe opisy wybranych produktów, wystarczy „zlecić” asystentowi AI wyszukiwanie i w jego wynikach wskazać wybraną pozycję. W tym samym panelu dowiemy się wszystkiego o parametrach, na których nam zależy. Dla przykładu, w przypadku smartwatcha możemy zapytać asystenta o takie szczegóły, jak — czy można z nim nurkować na wskazanej dokładnej głębokości zanurzenia?
Z kolei w przypadku wspomnianych inspiracji, jako przykład można podać na czacie zapytanie w formie — wyjeżdżam do Londynu, co powinienem kupić? Rzecz jasna, w odpowiedzi dostaniemy na pewno walizki kabinowe czy torby podróżne, ale też w tym momencie możemy dopytać o mniej oczywiste kwestie, jak to, jakie są na wyspach gniazdka i jakie w związku z tym adaptery będziemy potrzebowali?
Inspiracje i produkty komplementarne
Tak więc, Allegro AI Asystent to rozwiązanie, które ma pomóc użytkownikom nie tylko szybciej znajdować produkty oraz dokładne informacje o nich, ale też uzyskać kontekstowe porady i inspiracje. Celem całego projektu w tej wstępnej fazie jest uproszczenie procesu zakupowego i stworzenie alternatywy dla klasycznej wyszukiwarki. Allegro podkreśla, że rozwiązanie to nie ma zastępować tradycyjnego wyszukiwania, ale stanowić jego naturalne uzupełnienie — dla osób, które wolą prowadzić rozmowę, zamiast wpisywać złożone frazy.
Kluczową zmianą – w porównaniu do tradycyjnej wyszukiwarki – jest możliwość zadawania swobodnych pytań, również tych związanych z wiedzą ogólną. Asystent, choć nie rozwiąże za nas zadania z matematyki (nie jest tu ambicją Allegro zastępowania nam ChataGPT), bez problemu doradzi produkty na wyjazd czy wyjaśni, czym różnią się poszczególne kategorie sprzętów i akcesoriów.
W początkowej fazie, na razie wewnętrznych beta testów (wśród pracowników), asystent jest już zdolny do podpowiadania produktów komplementarnych — gdy użytkownik poszukuje kawy ziarnistej, AI zaproponuje również młynek, kawiarkę czy ekspres. Co istotne — nie w formie, jaką znamy z tradycyjnej wyszukiwarki, a więc z listą innych podobnych ofert, a ściśle skategoryzowanych w postaci wygodnych i przejrzystych kafelków, to od kupującego będzie zależało czy chce i potrzebuje coś z nich dokupić.
Przyszłość: personalizacja, kompletne koszyki i szybkie zakupy
Zapytałem twórców tego rozwiązania o moim zdaniem potrzebną tu funkcjonalność, a mianowicie czy asystent będzie w stanie skompletować do koszyka, potrzebne mi produkty od jednego sprzedawcy tak, bym mógł skorzystać z Allegro Smart!? Jeszcze nie teraz, ale w planach jest wdrożenie takiej opcji.
Allegro podkreśla, że projekt jest na etapie testów i to, co ostatecznie znajdzie się w finalnej wersji, będzie zależało od tego, jak w aktualnym kształcie będą z niego korzystali kupujący. Chodzi o to, by jak najszybciej dać użytkownikom narzędzie i zbierać od nich informacje zwrotne.
Na koniec jeszcze ważna kwestia, a więc jaki jest harmonogram wdrożenia Allegro AI Asystenta? W przyszłym tygodniu planowane są beta testy na pierwszej, wąskiej grupie użytkowników Allegro, stopniowo (procentowo) poszerzana o kolejne grupy. Od wyników tego testu, będzie zależało ostateczny termin wdrożenia tego rozwiązania dla wszystkich kupujących na Allegro.
