Przez ostatnie dwadzieścia lat w Polsce powstało kilka tysięcy centrów usług dla międzynarodowych korporacji. Dziś działa ich tu ponad dwa tysiące, a zatrudniają setki tysięcy specjalistów i specjalistek. To jeden z najważniejszych sukcesów gospodarczych III RP: globalne firmy lokowały u nas swoje działy IT, finanse, obsługę klienta czy badania i rozwój. Polska oferowała rzadkie połączenie: niższe koszty pracy niż w Europie Zachodniej przy zachowaniu wysokiej jakości wykonania. Dziś, wraz z gwałtownym rozwojem sztucznej inteligencji, ten model wyczerpuje swoją formułę. To jednak nie powód do niepokoju, lecz sygnał, że wchodzimy w kolejny, bardziej wymagający etap.
